La signalisation numérique guide les voyageurs et les touristes vers le bon endroit

Wylie Wong est un journaliste indépendant spécialisé dans les affaires, la technologie et le sport. Il contribue régulièrement à la famille de magazines technologiques CDW.

Les visiteurs entrant dans le Musée national de l’air et de l’espace partiellement rouvert seront accueillis par de nouveaux panneaux numériques haute résolution pour les guider vers les expositions rénovées. Ils trouveront également des artefacts emblématiques enrichis d’une technologie conçue pour mieux mettre en valeur la collection du musée.

Le musée populaire basé à Washington, DC, au milieu d’un lifting de 1 milliard de dollars sur sept ans, a achevé la première phase de son effort de modernisation au début du mois d’octobre.

Huit galeries nouvelles et redessinées présentent des acquisitions récentes, y compris un chasseur X-wing grandeur nature utilisé dans le dernier film Star Wars, Star Wars: The Rise of Skywalker, et de nouvelles expériences immersives et interactives alimentées par l’affichage numérique.

« Les panneaux numériques sont extrêmement précieux », déclare Alex Van Ness, superviseur de la technologie d’exposition du musée. « Il y a tellement de choses à voir quand on entre dans un grand espace muséal, et c’est bouleversant.

« Avec l’affichage dynamique, nous pouvons diriger les gens vers le bureau d’information et les diriger vers certaines galeries et commodités, comme les théâtres, les restaurants et les toilettes », ajoute-t-il.

Dans les galeries, de grands murs vidéo diffusent des séquences historiques ou affichent des images liées à l’aviation et à l’espace. De petits écrans tactiles affichent des clips vidéo ou audio. Le musée utilise également des projecteurs laser pour créer une expérience immersive à 360 degrés où les visiteurs peuvent avoir l’impression de marcher dans d’autres mondes.

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« Vous avez littéralement l’impression d’être à la surface d’une autre planète. C’est une résolution extrêmement élevée », explique Van Ness.

Les agences fédérales déploient de plus en plus l’affichage numérique pour informer et engager le public, mais aussi pour les communications internes, explique Brian Gorg, directeur exécutif de la Digital Signage Federation.

Le cas d’utilisation des panneaux numériques dépend de la mission de chaque agence. La Transportation Security Administration, par exemple, utilise des panneaux numériques à l’aéroport international Harry Reid de Las Vegas pour fournir des instructions aux points de contrôle de sécurité, ce qui permet un processus de contrôle plus rapide et plus fluide.

Les opérations ou les centres de commandement du gouvernement fédéral – tels que les centres d’opérations d’urgence du ministère de la Défense, le centre de commandement du système de contrôle du trafic aérien de la Federal Aviation Administration et le centre de contrôle de mission du Johnson Space Center de la NASA – utilisent également des moniteurs numériques pour afficher des informations en temps réel, ce qui aide à la prise de décision.

Les agences utilisent également l’affichage numérique pour l’engagement de la main-d’œuvre, tout comme le secteur privé, dit Gorg.

« Il est utilisé de la même manière que les communications d’entreprise », dit-il. « Il peut y avoir une inscription ouverte pour des avantages qui favorisent des modes de vie sains ou des messages à la main-d’œuvre qui renforcent des choses comme la conformité COVID-19. »

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Le National Air and Space Museum est en train de réaménager ses 23 espaces d’exposition et de présentation basés à Washington (il a un deuxième site à proximité dans le nord de la Virginie) et prévoit d’achever le projet en 2025.

Une fois terminé, le musée sur le National Mall présentera environ 40 panneaux numériques pour des informations générales et près de 500 affichages numériques dans les expositions. Environ la moitié ont déjà été installés, dit Van Ness.

Pour améliorer les performances et répondre aux besoins en bande passante élevée, le musée a d’abord installé des commutateurs réseau fibre et Cisco dans tout le bâtiment. Le personnel a également construit une nouvelle salle de serveurs avec des serveurs et un stockage Dell haut de gamme.

Combinée, la nouvelle infrastructure technologique permet au musée de diffuser rapidement de la vidéo et de l’audio non compressés de haute qualité sur des écrans numériques dans tout le musée, dit-il.

Presque tous les écrans ont une résolution 4K; Les membres du personnel du musée réservent des écrans HD réguliers pour les photos plus anciennes qui ne sont pas aussi nettes et ne bénéficieront pas des écrans haut de gamme. « Nous veillons à ce que les visiteurs bénéficient de la meilleure expérience possible », explique Van Ness.

Le musée utilise plusieurs fournisseurs de matériel et de logiciels pour ses besoins en affichage numérique, y compris Elo, qui fabrique des écrans tactiles; Logiciel d’affichage dynamique Carousel pour la création et la diffusion de contenu sur des panneaux numériques; et les projecteurs laser Panasonic avec objectifs à courte focale pour une expérience totalement immersive, explique Van Ness.

Le musée déploie également les murs vidéo LED carrelés de Planar et les écrans LED personnalisés, les serveurs multimédias et les logiciels de Christie’s pour d’autres grands besoins multi-écrans et haute résolution, dit-il.

Alex Van Ness Superviseur de la technologie d’exposition, National Air and Space Museum

Le musée achète des expositions médicales ou militaires ou des expositions extérieures lorsque cela est possible, car elles durent plus longtemps que les expositions commerciales ou l’équipement professionnel vendu pour un usage personnel, dit Van Ness.

« Ils sont plus chers, mais ils sont plus robustes. C’est payant parce que nous obtenons de nombreuses années au-delà du temps moyen du fabricant entre les pannes », ajoute-t-il.

Les nouveaux panneaux d’information comprennent un panneau LED extérieur de 50 pieds sur 2 pieds qui avertit les visiteurs des informations clés, telles que les heures de spectacle du planétarium et d’autres théâtres, et répertorie les articles qui ne sont pas autorisés à l’intérieur.

Des panneaux d’information de 55 pouces « attirent l’attention des gens. Ils peuvent organiser leur journée à partir de ce qu’ils voient sur la signalisation et décider où aller ensuite », explique Van Ness.

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À l’intérieur des expositions, les affichages numériques sont de toutes formes et tailles et font partie intégrante de l’approche globale de narration du musée, explique Van Ness. Ils montrent de la vidéo, de l’audio et offrent des expériences pratiques et interactives aux personnes de tous âges pour en apprendre davantage sur l’aviation et l’exploration spatiale anciennes et modernes.

Dans une nouvelle expérience immersive dans la galerie des premiers vols, le musée projette des photographies historiques du début des années 1900.

« Nous fournissons des images d’arrière-plan du début du 20e siècle, comme ce que les gens portent », dit-il. « Vous avez l’impression d’être là et d’en faire partie au lieu de simplement lire du texte sur un mur ou de voir des images à côté d’un artefact. »

À l’avenir, le musée ajoutera des tables à écran tactile afin que les gens puissent assembler une fusée Saturn V ou construire des modules pour la Station spatiale internationale, dit-il.

Un avantage important de l’affichage dynamique est la possibilité de mettre à jour les messages ou le contenu en temps réel, explique Van Ness. Lorsque de nouveaux espaces sont découverts, le personnel du musée peut mettre à jour le contenu des expositions facilement et rapidement. Ils peuvent également alerter les gens lors d’événements spéciaux ou si un spectacle affiche complet.

« Nous pouvons diffuser cette information rapidement pour que les gens ne soient pas déçus. Ils savent qu’il n’y a plus de billets », dit Van Ness.

À Las Vegas, la TSA a mis en place des panneaux numériques à deux points de contrôle de sécurité à l’aéroport international Harry Reid. Ils affichent les temps d’attente actuels et fournissent aux passagers des instructions sur la façon de naviguer dans la file d’attente de sécurité à différents points du processus de contrôle.

« L’affichage dynamique attire l’attention et est souvent la première chose que les passagers voient lorsqu’ils entrent dans le point de contrôle », explique Christina Peach, directrice par intérim du groupe de travail sur l’innovation de la TSA.

La TSA a installé sept panneaux numériques en forme de colonne: quatre au point de contrôle de l’innovation de la TSA, où elle pilote de nouvelles technologies, et trois au point de contrôle du terminal 3.

Lorsque les passagers traversent la file d’attente, les panneaux numériques – plus de 7 pieds de haut et environ 2 pieds de large – affichent le temps d’attente actuel et leur demandent de sortir des cartes d’embarquement et des pièces d’identité avec photo. Les panneaux indiquent également aux personnes faisant la queue quels articles doivent être sortis de leurs sacs pour inspection.

Une fois les documents de voyage vérifiés, l’affichage numérique indique aux passagers de se rendre à une gare ouverte et qu’ils seront soumis à un contrôle supplémentaire. Après cela, un autre panneau leur dit de déposer des bacs vides sur un tapis roulant et de se diriger vers l’ouverture des bancs ou de leurs portes d’embarquement.

De manière anecdotique, les passagers ont dit à la TSA que les lignes de sécurité se déplacent plus rapidement grâce à l’affichage numérique, dit Peach.

Les écrans offrent « une communication visuelle élégante et simplifiée », dit-elle.

Le nombre de panneaux numériques que le Musée national de l’air et de l’espace déploiera lorsqu’il terminera sa rénovation de 1 milliard de dollars en 2025

D’autres musées fédéraux tirent parti des panneaux numériques. À Grand Rapids, au Michigan, le musée présidentiel Gerald R. Ford a investi dans de nouveaux panneaux numériques cette année, notamment un grand écran LED extérieur haute résolution à l’avant de l’installation et plusieurs nouveaux écrans intérieurs.

Les nouveaux panneaux numériques donnent au musée de 42 ans un look plus moderne, explique Joshua Dawson, gestionnaire des installations du musée.

« De nombreuses installations fédérales sont plus anciennes, et les luminaires et les finitions désuets ne sont pas rares. Un panneau numérique ou trois peuvent donner un aspect rapide et moderne à n’importe quel hall d’entrée ou espace public », dit-il.

Le Ford Presidential Museum, qui fait partie de la National Archives and Records Administration, installe le nouveau panneau numérique de 53 pouces sur 111 pouces donnant sur la rue à l’avant de l’installation pour promouvoir le musée à une intersection achalandée à quatre voies.

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Le musée utilisera le logiciel propriétaire de son fournisseur pour publier du contenu, y compris des graphiques, des animations et des photos du président Ford et de sa famille. Pendant la pandémie, son ancien panneau numérique externe a été utile pour informer le public si le musée était ouvert ou fermé, dit Dawson.

À l’intérieur, le musée utilise cinq écrans numériques allant de 13 pouces à 43 pouces. Les membres du personnel téléchargent manuellement des informations, y compris des diaporamas de photos.

« Chaque panneau fournit aux visiteurs de l’information sur les expositions actuelles et à venir, les programmes éducatifs, les événements, les heures d’ouverture et d’autres renseignements semblables », explique M. Dawson.

Le musée continuera d’ajouter plus d’expositions numériques dans son espace d’exposition permanente de 15 000 pieds carrés dans les années à venir, dit-il.

« Les panneaux numériques sont l’avenir. Les gens aiment les voir », dit Dawson. « Ils sont faciles à installer et encore plus faciles à entretenir. Au fur et à mesure que la technologie progresse, les coûts diminuent, offrant un retour sur investissement réaliste par rapport aux écrans d’il y a 10 ans.